Ieri sera ho comprato via Internet un biglietto ferroviario da Bologna a Milano e mi sono accorto solo ad acquisto terminato di avere sbagliato giorno (solita sbadataggine).
Ho allora provato, dotato di codice Cambio Prenotazione e codice CP ad effettuare, sempre via Internet, il cambio di data ma senza successo.
A quel punto mi sono affidato al 892021, il Call Center di Trenitalia, che, va detto, è un servizio a pagamento e non su numero verde.
La persona che mi ha risposto è stata molto gentile e, una volta saputo del problema, si è offerto di effettuare il cambio di prenotazione e, per non farmi attendere al telefono, ha detto che mi avrebbe richiamanto lui al termine dell'operazione.
Ho buttato giù e dopo qualche minuto il telefono ha squillato e l'operatore gentile mi ha comunicato gli estremi della nuova prenotazione; sono rimasto decisamente soddisfatto.
Ho allora provato, dotato di codice Cambio Prenotazione e codice CP ad effettuare, sempre via Internet, il cambio di data ma senza successo.
A quel punto mi sono affidato al 892021, il Call Center di Trenitalia, che, va detto, è un servizio a pagamento e non su numero verde.
La persona che mi ha risposto è stata molto gentile e, una volta saputo del problema, si è offerto di effettuare il cambio di prenotazione e, per non farmi attendere al telefono, ha detto che mi avrebbe richiamanto lui al termine dell'operazione.
Ho buttato giù e dopo qualche minuto il telefono ha squillato e l'operatore gentile mi ha comunicato gli estremi della nuova prenotazione; sono rimasto decisamente soddisfatto.
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09:42:51 | 
08 gennaio 2007 10:23:13
>Che tu sappia esiste un Rss di Trenitalia per essere informato di
>qualsiasi novità. Mi interesserebbe inserirlo per il mio blog su treni
>e plastici ferroviari.
>Se non hai problemi, avrei piacere di inserire questo articolo sul blog stesso.
Ovviamente nessun problema :)
commento inviato da Andrea Veggiani
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In effetti sembra quasi un miracolo nella giungla Fs di un servizio così perfetto; però sono sempre cose che fanno piacere.
Che tu sappia esiste un Rss di Trenitalia per essere informato di qualsiasi novità. Mi interesserebbe inserirlo per il mio blog su treni e plastici ferroviari.
Se non hai problemi, avrei piacere di inserire questo articolo sul blog stesso.
Grazie della collaborazione.
GianFranco