Io e mia moglie abbiamo due abbonamenti con Vodafone da un paio d'anni e siamo soddisfatti del servizio, lo scorso anno abbiamo approfittato di un'offerta TRE che oltre a fornire il telefonino prevedeva anche tariffe decisamente più concorrenziali rispetto a Vodafone.
Il giorno in cui la portabilità avrebbe dovuto avere luogo mi chiama Vodafone e mi fa un'offerta che non si può rifiutare in quanto mi offriva praticamente telefonate gratis fino a fine dicembre.
Io ho accettato in quanto mi avevano anche fatto capire della possibilità di rinnovare questa offerta alla scadenza; così non è stato ed allora ho proceduto nuovamente alla richiesta di portability.
A quel punto inizia l'odissea, è già la terza volta che questa viene rimandata (di mese in mese) perchè, questa la scusa ufficiale, sono previsti tot passaggi al giorno e la mia guarda caso viene sempre scartata.
Ora mi sono stufato e sto raccogliendo materiale per mandare la denuncia al garante, l'unica cosa che sicuramente posso dire è che Vodafone si vanta di possedere un ottimo servizio clienti; a me pare proprio che non sia così.
Il giorno in cui la portabilità avrebbe dovuto avere luogo mi chiama Vodafone e mi fa un'offerta che non si può rifiutare in quanto mi offriva praticamente telefonate gratis fino a fine dicembre.
Io ho accettato in quanto mi avevano anche fatto capire della possibilità di rinnovare questa offerta alla scadenza; così non è stato ed allora ho proceduto nuovamente alla richiesta di portability.
A quel punto inizia l'odissea, è già la terza volta che questa viene rimandata (di mese in mese) perchè, questa la scusa ufficiale, sono previsti tot passaggi al giorno e la mia guarda caso viene sempre scartata.
Ora mi sono stufato e sto raccogliendo materiale per mandare la denuncia al garante, l'unica cosa che sicuramente posso dire è che Vodafone si vanta di possedere un ottimo servizio clienti; a me pare proprio che non sia così.
Categorie:
Varie
Social Buttons:
15:04:03 | 
20 marzo 2006 09:28:14
Nl 1993 abitavo a Downers Grove (Chicago IL) e mi ricordo che ci fu un problema con le tariffe praticate dalla società (privata) che distribuiva l'energia elettrica in quanto, da un confronto fatto con un'altra zona, sempre servita dalla stessa società, risultava che le tariffe praticate alla nostra zona erano più alte.
Mi ricordo che ci fu un esposto al governatore dell' Illinois in merito a questa disparità di costi, da parte del comitato dei consumatori.
La risposta del Governatore fu immediata e senza repliche: la società doveva immediatamente applicare la tariffa più bassa e restituire i soldi ai consumatori, pena la perdita istantanea della concessione alla società elettrica.
per quasi 6 mesi ho ricevuto le bollette elettriche con uno sconto che rappresentava la restituzione del maltolto
è bastata una settimana per risolvere la cosa, ma forse li le cose funzionano e il garante non è un pagliaccetto come da noi e le associazioni dei consumatori hanno veramente le palle
fai pure la tua denuncia al nostro garante balbuziente e auguri...comunque non ne caverai nulla, del resto le società telefoniche italiane (sempre in odore di mafia) sanno di poter fare quello che vogliono perchè è probabile che si siano comperati i controllori
ciao
ruggero
commento inviato da ruggero
04 aprile 2007 22:34:21
Ci tengo a sottolineare che non sono i gestori telefonici che si occupano di portabilità, ma un CENTRO UNICO di PORTABILITA' (CUP) che, per legge, può gestire solo un numero di pratiche giornaliere tra tutti e quattro i gestori e i numeri che sono in lista per quel gg ma nn riescono a rientrare nel numero consentito purtoppo finiscono i una lista d'attesa dove si riaccodano e questo può accadere più volte!!in queste situazioni di parla di rifuto per WAITING LIST.
commento inviato da Vivian
![[Valid RSS]](/images/rssvalid.gif "Validate my RSS feed")
![[Valid Atom 1.0]](/images/atomvalid.png "Validate my Atom 1.0 feed")
